Podmínky a pravidla

Podmínky a pravidla VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO UŽÍVÁNÍ PROSTOR KLIENTEM SUN & SNOW - SUN & SNOW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Varšavě, ulice Gałczyńskiego 4, 00-362 Varšava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obvodním soudem ve Varšavě, XIII obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 000318497, REGON: 141534979, NIP: 5213507582, základní kapitál ve výši 2 023 250,00 PLN, která je smluvní stranou Smlouvy o pronájmu apartmánu pro rekreační nebo turistický pobyt s Klientem. Klient - fyzická nebo právnická osoba, která je stranou smlouvy o dočasném užívání bytových prostor (smlouvy o pronájmu Apartmánu k rekreačnímu nebo turistickému pobytu) k dispozici společnosti Sun & Snow. Byt - bytová jednotka, podrobně popsaná v nabídce prezentované na webových stránkách Sun & Snow, kterou si Klient pronajímá k dočasnému pobytu pro rekreační nebo turistické účely. A § 1 Obecná ustanovení Tyto Všeobecné podmínky užívání, dále jen „Podmínky“, tvoří nedílnou součást smlouvy o pronájmu bytu pro rekreační nebo turistický pobyt uzavřené mezi Klientem a společností Sun & Snow, resp. agentem zastupujícím společnost Sun & Snow. Sun & Snow prohlašuje, že na základě smlouvy s vlastníkem bytové jednotky, dále jen Apartmán, je oprávněn v rámci správy pronájmu poskytovat služby dočasného zpřístupnění Apartmánu Zákazníkům pro krátkodobé rekreační nebo turistické pobyty. V rámci nájemní smlouvy se Sun & Snow zavazuje připravit pro zákazníka Byt a poskytnout jej zákazníkovi za sjednanou odměnu. Společnost Sun & Snow dodržuje Kodex správné praxe v pohostinství (Kodex hoteliéra) z roku 2004. Uzavřením smlouvy o pronájmu se společností Sun & Snow Klient souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely rezervačního procesu v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. 8. 1997 (Dz. U. č. 133/1997, položka 833). § 2 Rezervace 1. Před provedením rezervace a uzavřením smlouvy o pronájmu je zákazník povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami. Provedení rezervace se rovná souhlasu s těmito Pravidly. 2. Rezervaci lze provést prostřednictvím systému ICT: prostřednictvím webových stránek www.sunandsnow.pl, e-mailem (rezerwacja@sunandsnow.pl) nebo telefonicky na adrese 224502626. Zákazník, který provádí rezervaci, prohlašuje, že je zletilý. 3. Aktuální katalog bytů ke krátkodobému, turistickému pronájmu spolu s jejich podrobným popisem naleznete na www.sunandsnow.pl. Fotografie uvedené v nabídce jsou pouze ilustrační. Na bytech spravovaných společností Sun & Snow Sp. z o.o. mohou být viditelné stopy používání, které vyplývají z přirozeného opotřebení bytů a nemají vliv na jejich užitnou hodnotu. 4. Pro provedení online rezervace by měl klient použít internetový prohlížeč, jako je Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Opera. 5. Zákazník po provedení rezervace bytu online, telefonicky nebo e-mailem obdrží do své elektronické schránky formulář s informacemi o rezervaci. Potvrzením rezervace je zaplacení rezervačního poplatku do 1 hodiny ve výši 30 % z celkové částky objednávky, pokud do dne příjezdu zbývá více než 5 dní, nebo zaplacení 100 % z celkové částky objednávky do 1 hodiny, pokud do dne příjezdu zbývá 5 a méně dní. 6. Vytvoření rezervace zákazníkem telefonicky znamená rovněž vznik smlouvy za podmínek těchto obchodních podmínek. 7. Pokud je vytvořena rezervace a není uhrazen rezervační poplatek, bude rezervace automaticky zrušena. Obnovení rezervace je možné pouze v případě dostupnosti apartmánu, přičemž se může změnit cena pronájmu. 8. Rezervaci bytu lze provést minimálně na 1 den, což je zároveň minimální doba trvání nájemní smlouvy. Sun & Snow si vyhrazuje právo stanovit i jinou, delší než minimální, dobu pobytu v závislosti na termínu. 9. Slevy uvedené na internetových stránkách www.sunandsnow.pl automaticky snižují hodnotu pronájmu na uvedenou dobu. Kumulují se s jednotlivými slevovými kódy Sun & Snow a se slevovými kódy externích dodavatelů. Slevové kódy Sun & Snow a slevové kódy externích dodavatelů se nesčítají s pobytovými poukazy. Společnost Sun & Snow si vyhrazuje právo měnit slevové kódy z hlediska jejich sčítání s jinými slevami. Poukazy na částku jsou platebním prostředkem a možnost jejich využití nepodléhá žádným omezením. § 3 Poplatek za služby a platební podmínky 1. Výše poplatku za pronájem apartmánu včetně dodatečných nákladů je uvedena vždy ve formuláři potvrzení rezervace, který obdržíte po provedení rezervace, nebo telefonicky při rezervaci. 2. Poplatek uvedený v cenové nabídce na webových stránkách a v rezervačním formuláři zahrnuje 8% daň z přidané hodnoty. 3. Poplatek za pronájem apartmánu zahrnuje: - poplatek za přípravu pronájmu apartmánu - poplatek za počet osob ubytovaných v Apartmánu stanovený ve smlouvě. K poplatku za pronájem mohou být připočteny další poplatky a kauce uvedené v rezervačním formuláři nebo ve smlouvě. 4. Poplatek za pronájem Apartmánu nezahrnuje: dodatečný úklid během pobytu, dodatečnou výměnu ložního prádla a ručníků, pronájem dětské postýlky, pobyt domácího mazlíčka, náklady na parkování, snídani a jakékoli další doplňkové služby. 5.Rezervační poplatek je poplatek, který vylučuje konkrétní byt v konkrétním termínu z nabídky společnosti Sun & Snow pro jiného potenciálního zákazníka. V případě úspěšné rezervace je zaplacený rezervační poplatek součástí poplatku za pobyt. Pokud je rezervační poplatek uhrazen včas, klient nemá nárok na vrácení peněz. 6. Zbývající část paušálního poplatku za pronájem (75 % z celkové částky objednávky) může zákazník uhradit online prostřednictvím elektronického platebního odkazu zaslaného v e-mailu, který zákazník obdrží po provedení rezervace, nebo ve svém správci Click & Stay pomocí systému Fiserv. Je také možné provést klasický převod (počítá se datum připsání platby). 7. Platby je možné provádět: - Na bankovní účet společnosti Sun & Snow: 05 1160 2202 0000 0001 3190 2575. - Platbou BLIK nebo kreditní kartou či elektronickým převodem prostřednictvím společnosti Fiserv S.A. se sídlem ve Varšavě. - Platbou BLIK prostřednictvím externího platebního systému „imoje“ provozovaného ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích. - Paypo platba prostřednictvím externího platebního systému „imoje“ provozovaného ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích. 8. V okamžiku, kdy Turista provede platbu, systém vystaví zálohovou fakturu na údaje uvedené během rezervace v rezervačním formuláři. V den odhlášení Turisty bude vystavena prodejní faktura. Veškeré změny týkající se prodejní faktury (rozdělení faktury, změna údajů) jsou možné maximálně 2 dny po skončení pobytu, pokud Turista zašle všechny potřebné informace na e-mail faktury@sunandsnow.pl. Na zaslání informací o faktuře na jiné e-mailové adresy nebude brán zřetel. § 4 Změny a zrušení pobytu ze strany klienta 1. Zákazník může bezplatně změnit rezervaci nejpozději 14 dní před plánovaným příjezdem. Za tímto účelem by měl Zákazník kontaktovat rezervační oddělení ve Varšavě na adrese 224502626 nebo místní kancelář (telefonní čísla jsou k dispozici na webových stránkách www.sunandsnow.pl v záložce „kontakt“). 2. Možnost změny se týká termínu, místa a bytu. Provedení změny může znamenat změnu ceny pronájmu. 3. Pokud změna termínu není možná a zákazník odstoupil od smlouvy, tj. zrušil rezervaci nebo nesplnil podmínky smlouvy (nenastoupil), společnost Sun & Snow si vyhrazuje právo ponechat si celý zaplacený poplatek. 4. Pokud byla rezervace uhrazena body nebo poukázkami, nemá zákazník právo na bezplatné zrušení rezervace. Zrušení pobytu znamená ztrátu všech zaplacených bodů/kupónů. § 5 Změna a zrušení rezervace ze strany Sun & Snow 1. Změna rezervace ze strany společnosti Sun & Snow je možná pouze v případě zásahu vyšší moci, který znemožňuje plnění služby ze strany společnosti Sun & Snow. Vyšší mocí se rozumí: živelné pohromy, obsazení bytu jakýmkoli státním orgánem za jakýmkoli účelem, stávky, války a nepokoje a odnětí elektřiny, plynu, tepelné energie nebo vody dodavatelem bytu. Sun & Snow je v takovém případě povinna nabídnout klientovi jiný termín a/nebo byt. Sun & Snow může rovněž odstoupit od smlouvy a vrátit Zákazníkovi zaplacený rezervační poplatek. (2) Ve výjimečných případech (porucha v apartmánu nebo jiná nahodilá událost) si Sun & Snow vyhrazuje právo poskytnout náhradní ubytovací jednotku s podobnými parametry a rozlohou jako rezervovaný apartmán. Pokud Klient nesouhlasí s náhradním Apartmánem, smlouva se ruší a Sun & Snow je povinna vrátit Klientovi zaplacený rezervační poplatek. (3) Sun & Snow si vyhrazuje právo zrušit rezervaci bez udání důvodu do 24 hodin od provedení rezervace. V případě zrušení rezervace budou Klientovi vráceny všechny zaplacené peníze. § 6 Postup při pobytu Klienta 1. Pobyt v bytě začíná v 16:00 hodin prvního dne rezervovaného termínu. Klient je povinen vyzvednout si klíče od apartmánu u zástupce Sun & Snow v době dohodnuté smluvními stranami. Pracovní doba místních kanceláří je uvedena na internetových stránkách www.sunandsnow.pl/kontakt. Pokud je byt zařazen do programu online check- in, obdrží Klient vstupní kód do bytu v den příjezdu v 15:45. Check-in před 15:45 v den příjezdu je možný v závislosti na dostupnosti bytu. Dostupnost bytu před tímto časem je třeba vždy ověřit u pracovníka místní pobočky. Přihlášení do 15:45 v den příjezdu je spojeno s dodatečným poplatkem ve výši 50 PLN hrubého, který by měl turista uhradit nejpozději v den přihlášení. 2. Klient je povinen podepsat nájemní smlouvu u manažera Click & Stay nejpozději v den check-inu (bez ohledu na způsob rezervace, tj. distribuční kanál). Ve výjimečných případech může zákazník podepsat nájemní smlouvu v místní kanceláři v den check-inu během otevírací doby místní kanceláře po předchozím kontaktu. 3. Klient, který provede více než jednu rezervaci ve stejném nebo podobném termínu, se zavazuje umožnit zástupci společnosti Sun & Snow ověřit údaje v průkazu totožnosti s údaji, které klient uvedl ve smlouvě o pronájmu, a to podpisem na check-in kartě prostřednictvím manažera Click & Stay. Zástupce společnosti Sun & Snow zkontroluje průkaz totožnosti v den přihlášení klienta. Pokud se příjezd klienta uskuteční mimo otevírací dobu místní kanceláře, pracovník společnosti Sun & Snow ověří doklad totožnosti klienta v následující den pobytu a domluví s klientem vhodný čas návštěvy bytu. 4. Jako jistotu pro případné nároky na náhradu škody má společnost Sun & Snow právo vybrat od Klienta kauci ve výši 300 PLN z poplatku za pobyt v apartmánu, a to nejpozději v den podpisu nájemní smlouvy Klientem. Kauce se vybírá elektronickou platbou (předautorizací karty) ve správci Click & Stay. Ve výjimečných případech může klient uhradit kauci v hotovosti v místní kanceláři nejpozději v den nástupu na pobyt s ohledem na otevírací dobu místní kanceláře. Záloha je bezúročná a je vratná na konci pobytu Klienta. Sun & Snow si vyhrazuje právo provést kontrolu bytu nejpozději do 5 dnů od odjezdu nájemce. V případě platby v hotovosti bude kauce vrácena bankovním převodem při odjezdu do 10 dnů od poskytnutí čísla bankovního účtu hosta. Pokud byla na kartě Klienta provedena předběžná autorizace ve výši 300 PLN, budou finanční prostředky uvolněny pracovníkem místní kanceláře nejpozději do 5 dnů od odhlášení. Odblokování prostředků na kartě závisí na bance, u které má Klient platební kartu. Může trvat od 10 do 30 dnů. 5. Pokud během pobytu Klienta došlo k poškození bytu, které nelze okamžitě odstranit a kvůli kterému je nutné zastavit prodej tohoto objektu nebo zrušit rezervaci bezprostředně po ukončení pobytu Klienta, Klient se zavazuje uhradit ztrátu finančního plnění Sun & Snow. Výši ušlého plnění sdělí Klientovi neprodleně zástupce společnosti Sun & Snow. Zaplacení částky související se ztracenými výhodami nezbavuje Klienta povinnosti uhradit škody vzniklé během užívání bytu Klientem. Společnost Sun & Snow si vyhrazuje právo odečíst částku za ztrátu užívání od zálohy zaplacené klientem, a to tak, že si zálohu ponechá / strhne ji z kreditní karty klienta. 6. V případě ztráty užívání bytu je společnost Sun & Snow oprávněna odečíst částku za ztrátu užívání od zálohy zaplacené klientem. 6. Ukončení pobytu je do 11.00 hodin posledního dne rezervovaného termínu. Do 11.00 hodin (nebo do jiného času dohodnutého se společností Sun & Snow) je klient povinen byt opustit. Pokud si klient vyzvedl klíče v místní kanceláři v den příjezdu, je povinen je vrátit zástupci Sun & Snow v den odhlášení v místní kanceláři. Pokud klient neopustí byt do 11:00 hodin, společnost Sun & Snow mu naúčtuje náklady na další noc a zadrží zálohu. Klient je povinen dodržovat klidovou dobu, bezpečnostní a protipožární pravidla objektu. Od 22:00 do 6:00 je zakázáno jakékoliv chování rušící ostatní obyvatele. Výjimkou jsou organizované akce (konference, akce, sjezdy apod.). 7. Zákazník se zavazuje užívat Apartmán v souladu s jeho určením, neodnášet z Apartmánu žádné prvky jeho vybavení a výzdoby, stejně jako se zavazuje po dobu svého pobytu nekopírovat klíče od předaného Apartmánu. Rovněž je zakázáno přenášet předměty (sklo, nádobí, nábytek apod.) mezi byty. 8. Seznam vybavení bytu je vyvěšen na viditelném místě v bytě. Nájemce je povinen nahlásit pracovníkovi Sun & Snow případné chybějící vybavení do 2 hodin od přihlášení do bytu. Neohlášení jakýchkoli nedostatků se rovná potvrzení nájemce, že vybavení je kompletní a v dobrém stavu. V případě, že během pobytu v bytě dojde ke škodě, která vznikne v důsledku nesprávného užívání bytu, uhradí náklady na opravu škody v plné výši nájemce, a to tak, že společnost SUN & SNOW zadrží část nebo celou zálohu a/nebo strhne z kreditní karty nájemce. Pokud náklady na opravu přesáhnou výši vybrané zálohy, zavazuje se nájemce rozdíl uhradit. Náklady na opravu budou odhadnuty na základě tržních cen. 9. V bytech je zakázáno kouřit. Zákazníkovi, který tento zákaz nerespektuje, může být účtován poplatek ve výši 500 PLN, který odpovídá nákladům na vyprání záclon a přehozů v bytě. 10. Zákazník je povinen zabezpečit byt při každém opuštění uzamčením oken a vstupních dveří a pečlivě opatrovat klíč. 11. Zákazník se zavazuje zajistit, aby počet osob, které s ním v Bytě pobývají, nepřekročil počet uvedený jako maximální v nabídce konkrétní jednotky. 12. Klient se zavazuje, že v Apartmánu nebude chovat zvířata (pokud se nedohodne se společností Sun & Snow jinak). Za pobyt se zvířetem si Sun & Snow účtuje jednorázový poplatek ve výši 100 PLN (bez ohledu na délku pobytu). Neohlášení pobytu s domácím zvířetem ze strany Klienta může mít za následek pokutu ze strany Sun & Snow ve výši 200 PLN a stržení této částky z kauce. Klient je povinen udržovat svého domácího mazlíčka v čistotě (to platí jak pro byt, tak pro balkon/terasu/zahradu). V opačném případě si společnost Sun & Snow vyhrazuje právo uložit smluvní pokutu ve výši dalších 100 PLN. 13. V případě vyzvednutí klíče od bytu ze skříňky ve strojku na klíče se klient zavazuje vrátit klíč spolu s upevňovacím prvkem, který je k němu připojen, tj. vložkou zámku SAIK (dále jen „vložka zámku SAIK“) v den odhlášení do strojku na klíče. Nevrácení sady (klíče spolu s vložkou zámku SAIK) do skříňky u automatu na klíče bude mít pro Klienta za následek pokutu ve výši 500 PLN hrubého. Výše uvedená částka pokryje náklady na zakoupení vložky SAIK Lock Insert a výměnu zámku. Nevrácení pouze klíče nebo pouze vložky SAIK Lock do zámkové skříňky na zámečnickém stroji nesnižuje výši pokuty. Pokud má zákazník jakékoli pochybnosti nebo potřebuje pomoc v souvislosti s používáním zařízení popsaného v této kapitole nebo v souvislosti s názvoslovím použitým v této kapitole, měl by se obrátit na pracovníka místní pobočky. 14. Zákazník je povinen zanechat kartu Skipass opravňující k využívání sjezdovek v areálu Czarna Góra Resort v bytě v den odhlášení. V případě nezanechání karty Skipass Klientem bude Klientovi účtována pokuta ve výši 25 PLN (tento poplatek bude stržen ze zaplacené zálohy). 15. V případě přivolání personálu Sun & Snow nebo přidruženého personálu klientem mimo otevírací dobu místní kanceláře v situacích, které neohrožují život nebo zdraví turisty, nesouvisí se závažnou závadou, která se vyskytla v bytě během pobytu a nebyla způsobena Sun & Snow, bude klientovi účtována pokuta ve výši 150 PLN, která bude stržena ze zálohy zaplacené klientem. 16. Klient a osoby doprovázející Klienta jsou povinni umožnit zástupci společnosti Sun & Snow jejich dočasné ubytování v apartmánu a prokázat se zástupci společnosti Sun & Snow průkazem totožnosti s fotografií. V opačném případě má pracovník Sun & Snow právo odmítnout vydat Klientovi klíče od Apartmánu. Společnost Sun & Snow neodpovídá za nepříjemnosti způsobené během pobytu Klienta v důsledku stavebních nebo dokončovacích prací, které mohou být prováděny v prostorách, kde se nachází Byt, a také v jeho okolí, přerušení dodávek inženýrských sítí (např. elektřiny, vody, ústředního vytápění) z důvodů, které nejsou v moci zařízení, emisí hluku ze sousedních nemovitostí. V případě porušení pravidel uvedených v tomto odstavci má společnost Sun & Snow právo zadržet finanční prostředky zaplacené na kauci, které pokryjí náklady na pobyt další (nepřihlášené) osoby v bytě a uvedení bytu do původního nebo řádného stavu. V případě výjimečně hrubého nebo hulvátského porušení pravidel uvedených v tomto odstavci má společnost Sun & Snow právo s okamžitou platností odstoupit od smlouvy a vykázat klienta a jeho doprovod z bytu. Během pobytu v apartmánu má Klient právo nahlásit jakékoli připomínky nebo požadavky na telefonním čísle, které je k dispozici na informační kartě poskytnuté v den příjezdu. § 7 Kontaktní údaje 1. Sun & Snow používá následující kontaktní údaje: Telefonní číslo rezervačního oddělení ve Varšavě: +48 (22) 450 26 26 Telefonní čísla místních poboček (k dispozici na webových stránkách www.sunandsnow.pl v záložce „Kontakt“) Adresa webových stránek: http://www.sunandsnow.pl/ E-mailová adresa: rezerwacja@sunandsnow.pl Vlastníkem stránek www.sunandsnow.pl je Sun & Snow Sp. z o. o. Vlastníkovi náleží také majetková práva k této službě. § 8 Odstoupení od smlouvy 1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o pronájmu bez udání důvodu. 2. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené online se řídí zákonem o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014, který implementuje směrnici EU 2011/83. Z tohoto zákona vyplývá, že právo na vrácení zboží zakoupeného online se nevztahuje na ubytovací služby. Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení od smlouvy v průběhu pobytu, nese veškeré poplatky spojené s rezervací, tj. propadá mu zaplacený rezervační poplatek (30 %) a je povinen uhradit i zbývající poplatek za pobyt (70 %). Nemá pak nárok na vrácení jednorázového poplatku za přípravu bytu. Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů před plánovaným nástupem na pobyt nebo v době kratší než 14 dnů, ztrácí nárok na celou částku zaplacenou za rezervaci. Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení od smlouvy více než 14 dní před plánovaným check-inem, propadá mu rezervační poplatek ve výši 30 % hodnoty rezervace. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno telefonicky nebo e-mailem, jak je uvedeno v § 7. § 9 Reklamace 1. Zákazník má právo podat stížnost na podmínky pobytu, úroveň služeb a další faktory, které jsou v kompetenci Sun & Snow. Zákazník má právo podat stížnost v souladu s příslušnými právními předpisy. 2. Zákazník má právo podat stížnost v souladu s příslušnými právními předpisy. 2. Aby mohla být stížnost posouzena, musí být podána písemně na adresu sídla společnosti dostupnou na www.sunandsnow.pl nebo v elektronické podobě na reklamacje@sunandsnow.pl. Stížnost by měla obsahovat následující informace: číslo rezervace, popis situace, která je předmětem stížnosti. Stížnost bude posouzena nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Informace o výsledku reklamace bude zákazníkovi zaslána na e-mailovou adresu, poštovní adresu nebo telefonicky. Pokud bude reklamace uznána, bude Zákazníkovi poskytnuta náhrada škody ve výši přiměřené vzniklé újmě. Pokud společnost Sun & Snow stížnost spotřebitele neuznala a spotřebitel s jejím rozhodnutím nesouhlasí, může spotřebitel požádat o mediaci v Mediačním centru při Regionální komoře právních poradců ve Varšavě v souladu s Pravidly Mediačního centra při Regionální komoře právních poradců ve Varšavě. Žádost o projednání sporu je třeba adresovat Mediačnímu centru při Oblastní komoře právních poradců ve Varšavě na adresu: Żytnia 15 lok. 16, 01-104 Varšava. § 10 Omezení odpovědnosti 1. Společnost Sun & Snow nenese odpovědnost za případné potíže s přístupem do rezervačního systému na webových stránkách www.sunandsnow.pl z důvodů, které společnost Sun & Snow nemůže ovlivnit. Společnost Sun & Snow může pozastavit přístup na stránky www.sunandsnow.pl na dobu nezbytně nutnou k odstranění technických a organizačních překážek. 2. Společnost Sun & Snow ani majitel apartmánu neodpovídají za majetek zákazníka zanechaný v apartmánu, zejména za jeho ztrátu nebo poškození. 3. Sun & Snow ani vlastník Apartmánu neodpovídají za nepříjemnosti, které mohou nastat během pobytu Zákazníka v Apartmánu z důvodů, které Sun & Snow ani vlastník nemohou ovlivnit, včetně zejména těch, které jsou způsobeny přerušením dodávky elektřiny, plynu, vody, jakož i údržbářskými pracemi v budově, ve které se Apartmán nachází, a v budově i mimo ni. 4. Zákazník se zavazuje poskytnout údaje nezbytné pro splnění rezervace, které jsou pravdivé a umožňují identifikaci jeho osoby (nesprávné nebo nepravdivé údaje mohou mít za následek nemožnost poskytnout Zákazníkovi informace nezbytné pro splnění jeho pobytu v bytě). Společnost Sun & Snow nenese odpovědnost za to, že nebude schopna kontaktovat Klienta před příjezdem, pokud se údaje poskytnuté Klientem ukáží jako nepravdivé nebo nesprávné.